2024-38057 – Assistant Middle Office Fiduciaire H/F

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Métier : Organisation / Qualité
Contrat : CDI
Description du poste :
Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous serez en charge du bon fonctionnement des automates et du traitement des
valeurs dont vous aurez la responsabilité sur le territoire.
Vous appliquerez et respecterez strictement les consignes de sécurité, de contrôle
et de risque liées à votre métier.
Vous réaliserez quotidiennement une tournée d’agences déterminée à l’avance selon
un calendrier.

A ce titre, vous assurerez :
– Le chargement des fonds dans les automates de retrait,
– Le déchargement des fonds des automates de dépôts valorisés,
– Le traitement du recyclage des fonds selon l’automate,
– Le délestage des fonds et la sécurisation des commandes
– La réalisation des manipulations informatiques liées à la gestion des automates
– Le délestage du coffre tronc et la gestion des crédits sur annoncé, dont UP2CASH
– La préparation des réservations de valeur dans les HUB
– La commande des fonds pour la gestion encaisse agence

Vous pourrez être amené(e) à gérer le planning d’équipe de la tournée à laquelle vous serez rattaché(e).

Vous formerez et accompagnerez les nouveaux collaborateurs middle office
fiduciaire ainsi que les collaborateurs des agences à la remise en service des
automates (N1), à la gestion des moyens de paiement et à la conformité.

Une fois la gestion des valeurs effectuée, vous traiterez quotidiennement les tâches
de type middle office, simples, interruptibles, sans contrainte forte de délais, sans
relation client entrante.
Par exemple :
– La saisie des réservations de valeurs clients dans l’outil de commande du prestataire
Loomis et les appels sortants aux clients pour confirmer la date de remise dans
certains cas
– La destruction de moyens de paiement ( cartes, chéquiers,…)
– Le traitement des NPAI
– Le changements d’adresse
– La gestion de base client
– La conformité (KYC, EER, …)
– La régularisation des Versements Non Identifiés et/ou Non Conformes (VNI / VNC)

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Vous serez intégré(e) à une équipe « middle office fiduciaire » qui a pour objectif
d’améliorer le service rendu à nos clients et leur satisfaction autour des activités
fiduciaires et bancaires.

Vous serez apprécié(e) en fonction d’une feuille de route middle office qui met au
centre la qualité de service.

Vous percevrez des indemnités kilométriques à partir de votre domicile pour tous les
trajets vers les autres agences en dehors de celle à laquelle vous serez rattaché(e).
Vous bénéficierez du contrat d’assurance auto au 1er kilomètre parcouru.
Encore une hésitation ?

Au Crédit Agricole Alpes Provence, nous donnons du sens à nos résultats localement.
Le destin de notre banque est lié au territoire, c’est pourquoi nous recherchons
performance et solidité sur le long terme pour servir l’économie réelle.
Les défis à relever dans la banque sont nombreux, c’est pourquoi nous recrutons des collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain !
Vous êtes convaincu(e) ? Alors à vous de nous convaincre !

Ce profil de poste nécessite les qualités suivantes:
– Autonomie, rigueur, engagement et sens du service client
– Organisation et traitement des tâches en autonomie
– Esprit d ‘équipe
– Respect des règles de sécurité liées à la gestion des valeurs
– Vision responsable des indicateurs de performance (objectifs liés au métier, respect
des délais…)
Vous êtes titulaire du permis B et apte à la conduite au quotidien.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs
agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.
Géolocalisation de l’offre : Marignane
Niveau d’études min. requis : Bac+2

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